Notre engagement envers les aînés et leurs proches
Chez Coeur de Garde, la confiance est au centre de notre mission. Nous offrons des services essentiels aux aînés, et nous savons que la protection des renseignements personnels est une priorité pour eux et leurs familles.
Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les informations liées à l’utilisation de notre site, à la réservation de services et au paiement en ligne.
Renseignements personnels que nous recueillons
Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour offrir nos services de manière sécuritaire et personnalisée :
• Coordonnées : nom, adresse, téléphone, courriel.
• Informations liées au service : type de service choisi, préférences, notes pertinentes pour l’accompagnement.
• Informations de paiement : traitées par un fournisseur sécurisé; nous ne conservons jamais les numéros de carte.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, pages consultées, témoins (cookies).
Pourquoi nous utilisons vos renseignements
Vos données servent uniquement à :
• offrir les services demandés aux aînés;
• gérer les réservations et les paiements;
• communiquer avec vous pour confirmer ou ajuster un service;
• améliorer la qualité de notre site et de notre accompagnement;
• respecter nos obligations légales.
Nous ne vendons jamais vos renseignements et ne les utilisons pas à des fins publicitaires externes.
Partage limité et contrôlé des renseignements
Nous pouvons partager certains renseignements uniquement :
• avec nos fournisseurs technologiques (paiement, hébergement, réservation);
• avec votre consentement;
• si la loi l’exige.
Tous nos partenaires doivent respecter des normes strictes de confidentialité et de sécurité
Sécurité et protection des données
Nous appliquons des mesures robustes pour protéger vos renseignements :
• chiffrement des données;
• accès restreint au personnel autorisé;
• systèmes sécurisés;
• procédures internes rigoureuses.
Nous nous engageons à maintenir un environnement numérique sécuritaire pour les aînés et leurs proches.
Utilisation des témoins (cookies)
Les témoins servent à :
• faciliter la navigation;
• personnaliser l’expérience;
• analyser l’utilisation du site pour l’améliorer.
Vous pouvez les désactiver dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.
Vos droits
Vous pouvez en tout temps demander :
• l’accès à vos renseignements;
• la correction d’informations inexactes;
• la suppression de vos données, lorsque permis par la loi.
Contact : info@coeurdegarde.ca
Temps de conservation
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Modifications à la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.
Nous joindre
Pour toute question sur la confidentialité :
Coeur de Garde – info@coeurdegarde.ca